Kommunikation och telefoni

Förmedlingstjänster – Texttelefoni, Bildtelefoni och Teletal

Med PTS förmedlingstjänster kan du ringa via text eller teckenspråk, eller få samtalsstöd via tolk. Tjänsterna är kostnadsfria. Här beskriver vi hur de fungerar.

Vad är en förmedlingstjänst?

Förmedlingstjänster gör det möjligt att ringa vanliga telefonsamtal även om du inte hör eller talar i telefon. En förmedlare deltar i samtalet och omvandlar mellan text, teckenspråk och tal. Post- och telestyrelsen (PTS) är huvudman och upphandlar tjänsterna, som är kostnadsfria att använda.

Texttelefoni.se

Texttelefoni.se förmedlar samtal mellan text och tal i ett trepartssamtal: du skriver, förmedlaren läser upp för den du ringer, och skriver ner svaret till dig. Tjänsten finns på svenska och engelska. Allt förmedlas ordagrant och under sekretess.

Bildtelefoni.net

Bildtelefoni.net förmedlar samtal mellan svenskt teckenspråk och talad svenska via teckenspråkstolk. Tjänsten är öppen dygnet runt, och samtal till 112 prioriteras alltid.

Teletal

Teletal (020-22 11 44) är ett samtalsstöd via tolk för den som behöver stöd under telefonsamtal – till exempel minnesstöd, hjälp att hålla tråden eller tolkning av svåra ord. Öppet vardagar 07.30–20.00 och helger 12.00–16.00.

118 400 – kostnadsfri nummerupplysning

Den som på grund av funktionsnedsättning inte kan använda vanliga nummerupplysningstjänster kan använda 118 400 kostnadsfritt.