Livssituationer
Råd till dig som arbetar i vård och omsorg
Många av dem du möter i vård och omsorg hör sämre – ibland utan att det syns eller ens är känt. Här får du konkreta råd om kommunikation, hjälp med hörapparater, tolk och ljudmiljö.
Kommunicera så att det går fram
Små förändringar i hur du pratar gör stor skillnad för den som hör sämre:
- Se på personen när du talar. Munrörelser och ansiktsuttryck är viktigt stöd – prata inte samtidigt som du tittar in i skärmen eller står bakom personen.
- Fånga uppmärksamheten först, till exempel med en lätt beröring eller genom att säga namnet.
- Tala tydligt och i lugn takt – men överdriv inte och skrik inte, det förvränger talet.
- Omformulera hellre än att upprepa samma mening högre.
- Skriv vid behov. Papper och penna eller en anteckning i mobilen löser ofta det som talet inte når fram med. Viktig information – tider, doser, instruktioner – bör alltid ges skriftligt.
- Kontrollera att budskapet gått fram genom öppna frågor, inte bara "hörde du?".
Hjälp med hörapparater i omsorgen
Många omsorgstagare klarar inte hörapparaterna själva. Som personal kan du generellt behöva hjälpa till att:
- sätta i och ta ur hörapparaterna – och se till att de faktiskt används dagtid
- ladda eller byta batterier
- rengöra apparater och byta filter/domer enligt instruktion
- kontakta hörselvården när något inte fungerar
En hörapparat som ligger i byrålådan gör ingen nytta. Rutiner för hörapparater bör vara en naturlig del av omsorgen, precis som glasögon och munvård.
Uppmärksamma tecken på hörselnedsättning
Hörselnedsättning hos omsorgstagare misstas lätt för förvirring, trötthet eller ovilja. Var uppmärksam på om personen:
- ofta svarar fel eller "hör fel" på frågor
- drar sig undan samtal och gemensamma aktiviteter
- vill ha TV:n på mycket hög volym
- verkar trött efter sociala sammanhang
Lyft misstanken med ansvarig sjuksköterska eller läkare så att hörseln kan undersökas – läs mer om orsaker till hörselnedsättning.
Tolk vid viktiga samtal
Vid vårdplanering, läkarbesök och andra viktiga samtal kan teckenspråkstolkning eller skrivtolkning behövas – att gissa eller låta anhöriga tolka räcker inte vid beslut som rör personens hälsa. Tolk bokas via regionens tolkcentral och vardagstolkning är kostnadsfri. Läs mer om tolktjänst.
Tänk på ljudmiljön
Vårdmiljöer är ofta hårda och bullriga: larm, vagnar, sorl och efterklang. Generellt hjälper det att:
- stänga dörren och sänka bakgrundsljud (TV, radio) vid samtal
- välja lugna rum för viktiga samtal
- dämpa efterklang med textilier och ljudabsorbenter där det går
- inte förlägga viktig information till stökiga situationer, som vid måltider
Ett gott bemötande av personer med hörselnedsättning kostar sällan något – det handlar mest om medvetenhet, tid och rätt rutiner.