Kommunikation och telefoni

Kommunikationsstöd vid dövblindhet, talsvårigheter och kognitiva funktionsnedsättningar

Stöd för samtal och telefoni finns inte bara vid hörselnedsättning. Här beskriver vi vilket stöd som finns för dig som har dövblindhet, svårt att tala eller kognitiva svårigheter – och vart du vänder dig.

Kommunikation är mer än hörsel

Behovet av stöd i samtal handlar inte bara om att höra. Samhällets tjänster för tillgänglig kommunikation är utformade för flera grupper: personer med dövblindhet (kombinerad syn- och hörselnedsättning), personer med talsvårigheter och personer med kognitiva funktionsnedsättningar som påverkar samtal – till exempel svårigheter med minne, koncentration eller att tolka snabb information.

Vid dövblindhet

• Dövblindtolkning förmedlar vad som sägs och vad som händer i rummet, ofta genom taktilt eller visuellt teckenspråk, och kan även omfatta syntolkning och ledsagning. Den bokas via regionens tolkcentral och ingår i vardagstolkningen, som är kostnadsfri.
• Taktila varseblivningshjälpmedel – till exempel vibration i armband eller kudde – gör att larm och signaler kan uppfattas utan syn eller hörsel. Läs mer om varseblivning.
• I totalkonversation kan video, realtidstext och tal användas samtidigt – du väljer det som fungerar för dig, och texten kan läsas med förstoring eller punktskriftsläsare.

Vid talsvårigheter

• Teletal (020-22 11 44) är en tjänst där en tolk deltar i telefonsamtalet som samtalsstöd – tolken kan förtydliga tal, förklara svåra ord och ge minnesstöd. Tjänsten är öppen vardagar 07.30–20.00 och helger 12.00–16.00.
• Texttelefoni.se förmedlar samtal mellan text och tal – du skriver, motparten hör. Läs mer om förmedlingstjänsterna.
• Realtidstext i totalkonversation gör att du kan skriva i stället för att tala, i samma samtal som andra talar.
• Skriv-till-tal (talsyntes) gör att du kan skriva det du vill säga och låta en digital röst läsa upp det – ett stöd för dig som har svårt att tala men lätt att skriva. Funktionen finns i vissa appar och kommunikationshjälpmedel.

Ett exempel är TERA, som distribueras av Lidol AB (avsändaren för den här sajten). Utöver autotextning kan TERA läsa upp skriven text med talsyntes.

Vid kognitiva svårigheter

• Teletals minnesstöd kan hjälpa dig att komma ihåg vad som sades under samtalet och hålla tråden.
• Text som komplement till tal ger tid att läsa i egen takt och gör det lättare att gå tillbaka till det som sagts.
• Förbered gärna samtal med stödanteckningar, och be myndigheter och vården om skriftlig bekräftelse på det ni kommit överens om.

Vart vänder du dig?

• Regionens tolkcentral – dövblindtolkning och annan vardagstolkning.
• PTS förmedlingstjänster – Teletal, Texttelefoni.se och Bildtelefoni.net är kostnadsfria att använda.
• Regionens hjälpmedelsverksamhet – utreder behov av kommunikations- och varseblivningshjälpmedel; vad som kan förskrivas varierar mellan regioner.